Asesor de Servicio al Cliente

Brindar una atención cordial, eficiente y personalizada a los clientes de la sucursal, gestionando de manera integral el proceso de servicio de sus vehículos, desde la recepción hasta la entrega, así como la facturación, cobros, seguimiento de solicitudes y coordinación con las áreas internas, garantizando una experiencia de servicio satisfactoria.

• Recibir y atender clientes de manera presencial y telefónica, brindando información, orientación y seguimiento oportuno a sus solicitudes.

• Organizar y coordinar el proceso de recepción, seguimiento y entrega de vehículos, verificando sus condiciones y datos, manteniendo informado al cliente sobre el estado de su vehículo y asegurando una adecuada gestión durante todo el proceso.

• Crear y actualizar la información de los clientes en los sistemas internos, asegurando registros completos y correctos.

• Elaborar y gestionar facturas, realizar cobros y aplicar los pagos correspondientes en el sistema.

• Dar seguimiento a pagos pendientes y mantener comunicación con los clientes para coordinar su regularización.

• Realizar llamadas para coordinar inspecciones de vehículos y dar seguimiento a las solicitudes relacionadas con el servicio.

• Coordinar con las áreas correspondientes las acciones necesarias para garantizar la continuidad y eficiencia del servicio.

• Mantener actualizada la información y los registros de las gestiones realizadas en los sistemas internos.

• Garantizar una atención cordial y profesional, enfocada en la satisfacción y fidelización del cliente.

• Bachillerato concluido; estudiante universitario de áreas administrativas, comerciales o afines, preferiblemente.

• Experiencia en servicio al cliente, recepción, facturación, cobros o posiciones similares.

• Manejo de sistemas administrativos y Microsoft Office.

• Excelente comunicación verbal y escrita.

• Orientación al servicio y satisfacción del cliente.

• Organización, proactividad, atención al detalle y capacidad de seguimiento.

• Capacidad para coordinar múltiples solicitudes y trabajar en equipo.

Beneficios de Ley.