Guest Experience Supervisor

Descripción del puesto

Responsable de asegurar una experiencia positiva para los huéspedes, supervisando al equipo de atención al cliente y resolviendo inconvenientes.

Funciones principales

• Monitorear el servicio al cliente y realizar mejoras cuando sea necesario.
• Capacitar y motivar al equipo en cuanto a atención al cliente.
• Atención directa a huéspedes para resolver problemas y asegurar su satisfacción.

Requisitos

Educación: Formación en Turismo, Hotelería o áreas afines.

Experiencia: Mínimo 3 años en atención al cliente en hotelería.

Habilidades: Excelentes habilidades interpersonales y de comunicación.