Especialista de Calidad de Cabina
Sobre esta vacante
Propósito de la posición
Asegurar la calidad técnica, funcional y visual de la cabina de pasajeros mediante la definición, seguimiento y control de estándares, indicadores y procesos, contribuyendo a una cabina segura, confiable, disponible, confortable y consistente con la promesa de servicio e imagen de la aerolínea. Convertir la información de calidad y las desviaciones de cabina en acciones preventivas y decisiones que mejoren la experiencia del pasajero, la confiabilidad operacional y la eficiencia.
Funciones principales
Definir, mantener y monitorear estándares de calidad de cabina asociados con condición, funcionalidad, presentación, confort, conectividad, IFE/WiFi y elementos de imagen.
Realizar seguimiento a defectos, hallazgos, reportes diferidos y tendencias de calidad, identificando causas recurrentes y oportunidades de mejora.
Administrar indicadores de calidad de cabina y preparar análisis para comités técnicos, operacionales y de experiencia.
Coordinar inspecciones, auditorías y verificaciones de cumplimiento de estándares internos, requisitos regulatorios y condiciones contractuales aplicables.
Participar en análisis de causa raíz, planes de acción correctiva y preventiva y seguimiento al cierre efectivo de hallazgos.
Analizar información de confiabilidad y desempeño para anticipar riesgos sobre disponibilidad, experiencia del pasajero o continuidad operacional.
Apoyar la estandarización de procesos, criterios de aceptación y métodos de inspección entre estaciones, flota, talleres y proveedores.
Generar recomendaciones técnicas para priorización de reparaciones, mantenimiento, reemplazos y mejoras de componentes de cabina.
Participar en proyectos de mejora, cambios de configuración e introducción de productos que impacten calidad y confort.
Gestionar la relación técnica con proveedores, fabricantes, mantenimiento, ingeniería, operaciones y experiencia de cliente.
Requisitos
Educación: Ingeniería Aeronáutica, Mecánica, Electrónica, Industrial o afines.
Experiencia: Mínimo 5 años en mantenimiento, calidad, confiabilidad, ingeniería o procesos de cabina en aerolíneas, MRO o entornos aeronáuticos.
Idiomas: Nivel de inglés intermedio - avanzado.
Competencias Técnicas (Hard Skills):
Sistemas de Aviación: Dominio avanzado de AMOS y SAP.
Gestión de Datos: Manejo experto de Excel y herramientas de Business Intelligence (Power BI).
Modalidad de contratación
Lugar de la vacante: Bogotá, Colombia. 📍
Área de trabajo: Business Intelligence, Telecom, Telecommunications, ERP, SAP, Technology.