Officer Mortgage Operations
Sobre esta vacante
Propósito de la posición
Contribuye al éxito general de las Operaciones Hipotecarias asegurando que los objetivos, planes e iniciativas individuales específicos se ejecuten y entreguen en apoyo de las estrategias y objetivos comerciales del equipo.
Asegura que todas las actividades realizadas cumplan con las regulaciones, políticas internas y procedimientos.
Funciones principales
Promover una cultura centrada en el cliente para profundizar las relaciones con los clientes y aprovechar las relaciones, sistemas y conocimientos más amplios del Banco.
Proporcionar apoyo administrativo y de procesamiento dentro de las Operaciones Hipotecarias:
- Verificar la precisión, completitud y autorizaciones de todas las actividades de trabajo.
- Completar todas las tareas asignadas con un alto nivel de precisión y atención al detalle.
- Priorizar el cumplimiento de los Acuerdos de Nivel de Servicio publicados.
- Realizar investigaciones para resolver situaciones excepcionales, completar ajustes o correcciones complejas y responder consultas procedimentales generales.
- Verificar y procesar solicitudes entrantes de unidades, sucursales, notarios y otros socios apoyados.
- Asistir con quejas de clientes/sucursales según sea necesario y completar otras solicitudes de procesamiento relacionadas según se asigne.
- Proporcionar orientación y capacitación a otros miembros del equipo según se requiera.
- Realizar otras tareas diversas según se asigne, según los requisitos operativos del día a día.
Mantener la adherencia a los procedimientos operativos y de seguridad establecidos:
- Cumplir con las regulaciones y procedimientos del Banco dentro de la autoridad y responsabilidad asignadas.
- Entender cómo la tolerancia al riesgo y la cultura del riesgo del Banco deben considerarse en las actividades y decisiones diarias.
- Reportar cualquier ocurrencia inusual o actividad fraudulenta a su supervisor directo.
- Completar todos los cursos y programas de capacitación obligatorios requeridos.
- Buscar operaciones efectivas y eficientes en sus respectivas áreas de acuerdo con los Valores de Scotiabank, su Código de Conducta y los Principios de Ventas Globales.
Desarrollo Profesional:
- Adquirir y mantener un buen conocimiento de todas las funciones/procesos del departamento y un conocimiento exhaustivo de los sistemas utilizados, incluyendo un conocimiento práctico de productos y servicios minoristas relacionados.
- Asumir la responsabilidad del auto-aprendizaje y la planificación del desarrollo personal, trabajando con su gerente en la identificación de habilidades, comportamientos y competencias necesarias para alcanzar los objetivos.
- Promover un ambiente de alto rendimiento y contribuir a un entorno laboral inclusivo.
Requisitos
Educación: Diploma de secundaria y/o un mínimo de 2 años de experiencia laboral relevante.
Habilidades Informáticas: Habilidades informáticas básicas, incluyendo herramientas de software comunes (productos de Microsoft Office).
Habilidades Interpersonales: Capacidad para manejar eficazmente y de forma independiente las consultas, inquietudes o quejas de sucursales/clientes/compañías de seguros/notarios y proporcionar soluciones rápidas y precisas para la completa satisfacción de todas las partes involucradas.
Idiomas: Fluidez en inglés es requerida (bilingüe para posiciones ubicadas en Quebec).
Lugar de trabajo
- República Dominicana: Distrito Nacional: Santo Domingo || República Dominicana: Santo Domingo: Santo Domingo Este || República Dominicana: Santo Domingo: Santo Domingo Norte || República Dominicana: Santo Domingo: Santo Domingo Oeste.
Proceso de aplicación
Los candidatos deben aplicar directamente en línea para ser considerados para este puesto. Agradecemos a todos los postulantes por su interés en una carrera en Scotiabank; sin embargo, solo aquellos candidatos que sean seleccionados para una entrevista serán contactados.